Gevenue IT Management Suite ofrece una perspectiva global que abarca todas las necesidades del área de IT.

Gestión de la Demanda: especializado en organizar todas las solicitudes para luego cursarlas en distintos procesos que permitirán clasificar, estimar esfuerzos, priorizar actividades, asignar recursos y finalmente atender y monitorear el curso y cumplimiento de las tareas asociadas a cada solicitud.

SLA Management: el módulo de SLA Management permite medir la calidad de servicio que las empresas brindan y especificar umbrales y métricas que alerten y justifiquen con auditorias los incumplimientos, mejorando de esta manera el desempeño general de la operación.

Compliance: Gevenue IT Managemente suite facilita la certificación de estándares como ITIL, CMMi, ISO; así como el cumplimiento de normativas internacionales como SOX o Basilea II. Gevenue posee toda la infraestructura tecnológica necesaria para cumplimentar estas normas y al mismo tiempo adaptarse a las necesidades del negocio sin necesidad de generar una reingeniería de alto impacto en la organización de las aplicaciones.

PPM (Project & Portfolio Management): particularmente enfocado a administrar de forma integrada los distintos componentes del portafolio de proyectos de la empresa. Con un importante nivel de integración con MS Project, la aplicación permite realizar planificación inicial, seguimiento de cumplimiento de metodologías, establecimiento de proceso de tailoring para cumplimiento de dichas metodologías, manejo de recursos, tablero de mando para evaluar avances, desvíos, presupuestos, entre otras funcionalidades.

IT Infrastructure: Las corporaciones implementan distintas soluciones enfocadas a inventariar, controlar, monitorear y organizar distintos niveles de infraestructura (redes, servidores, bases de datos, hardware de distinto tier, mainframes, etc.).

Gevenue IT Infrastructure: permite integrar estas soluciones brindando un enfoque de procesos asociado a todas las tareas de esta área. El beneficio: definir y controlar procesos que garantizan normas de cumplimiento, logrando una visión global que permita evaluar esfuerzos, costos y calidad de servicio.

El crecimiento constante de aplicaciones complejas y cantidad de usuarios de dichas aplicaciones, es un desafío para la administración de la mesa de ayuda corporativa. El módulo de IT Service Desk permite su automatización, obteniendo mayor eficiencia en la operación e incrementando la productividad pero manteniendo a su vez los niveles de servicio acordados.

Workforce Management: ¿Ud. tiene registrado cuantas horas trabajó cada empleado en cada proyecto? ¿Y cuantas dedicó en el año a capacitación? ¿Cuenta con datos de auditoría referidos al costo acumulado de cada área y/o desvío de cada proyecto? El módulo de Workforce Management permite administrar eficazmente los perfiles asociados a cada proyecto, optimizando la utilización de recursos durante el proceso de ejecución.

Performance Management: Un enfoque de automatización de procesos requiere de la capacidad de medir su rendimiento. Las herramientas de Business Activity Monitoring de Gevenue IT Management Suite posibilitan cumplimentar este requerimiento con un nivel de flexibilidad y potencia diferencial.