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¿Qué es BPM?
BPM (Business Process Management) es un concepto que implica la definición, ejecución y administración de procesos de negocio, así como su operación....
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Novedades
10.03.08
Apertura de Oficinas: durante el primer semestre del 2008, Gevenue iniciará su operación...
20.02.08
Nueva Designación en Gevenue: Gevenue anunció el nombramiento de Martín Ugarte...
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Clientes Gevenue
SANTANDER - Mexico
Process of Mortgage Loan
Records of Commercial Loan
TELGUA - Guatemala
Collections Process
Fraud Processes
COSTCO – México
Sistema de administración de proyectos con cumplimiento de las normas COBIT.
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Gevenue Collections
Gevenue Collections es una aplicación basada en un potente
BPMS y altamente especializada en automatizar la gestión de cobranzas. Esta
combinación brinda a las empresas un alto grado de especialización
en la actividad de cobranza, pero al mismo tiempo presenta una gran flexibilidad
para adaptarse a la dinámica del negocio puntual del cliente.
Un proceso tradicional de cobranza, comprende en una primera instancia de una serie
de mensajes al cliente (en general en formato SMS), avisando acerca de la situación
de falta de pago. A continuación, el proceso sigue con suspensiones parciales
y luego llamados mediante un Call Center, para luego proseguir con suspensiones
totales y gestiones pre-judiciales y finalmente judiciales.
En un ámbito de gran volumen de operación, estas acciones se vuelen
complejas debido a los siguientes factores:
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Las carteras de las empresas son muy extensas y requieren segmentaciones para tratar
a cada grupo de forma distinta.
Involucra diversas áreas de trabajo como Call Center, ejecutivos, cobradores
a domicilio, cobradores externos.
Requiere de flexibilidad para manejar de forma inteligente un importante volumen
de decisiones, comunicaciones y penalizaciones teniendo en cuenta una gran cantidad
de excepciones, propias de la operación del negocio.
Implica integraciones complejas a los Billings.
Los sistemas corporativos no suelen realizar eficientemente la automatización
de los procesos relacionados con las acciones a realizar con cada cliente que cae
en mora.
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Hasta el momento Gevenue ha automatizado
500 procesos críticos |
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MAS INFORMACION
Conozca la funcionalidad de Gevenue IT Management Suite (ITMS)
Conozca como Gevenue simplifica el proceso de cobranza mediante su aplicación basada en BPM.
