Gevenue Collections
Gevenue Collections es una aplicación basada en un potente BPMS y altamente especializada en automatizar la gestión de cobranzas. Esta combinación brinda a las empresas un alto grado de especialización en la actividad de cobranza, pero al mismo tiempo presenta una gran flexibilidad para adaptarse a la dinámica del negocio puntual del cliente.
Un proceso tradicional de cobranza, comprende en una primera instancia de una serie de mensajes al cliente (en general en formato SMS), avisando acerca de la situación de falta de pago. A continuación, el proceso sigue con suspensiones parciales y luego llamados mediante un Call Center, para luego proseguir con suspensiones totales y gestiones pre-judiciales y finalmente judiciales.
En un ámbito de gran volumen de operación, estas acciones se vuelven complejas debido a los siguientes factores:
● Las carteras de las empresas son muy extensas y requieren segmentaciones para tratar a cada grupo de
forma distinta.
● Involucra diversas áreas de trabajo como Call Center, ejecutivos, cobradores a domicilio, cobradores externos.
● Requiere de flexibilidad para manejar de forma inteligente un importante volumen de decisiones, comunicaciones y
penalizaciones teniendo en cuenta una gran cantidad de excepciones, propias de la operación del negocio.
● Implica integraciones complejas a los Billings.
Los sistemas corporativos no suelen realizar eficientemente la automatización de los procesos relacionados con las acciones a realizar con cada cliente que cae en mora.